Chaque remboursement WooCommerce produit un avoir : la structure de la facture d’origine, débit et crédit inversés, sur les mêmes comptes.
| Compte | Sens | Montant |
|---|---|---|
| Client | Crédit | Total remboursé |
| Ventes | Débit | HT remboursé, sur le compte de la catégorie de chaque ligne |
| Frais de port | Débit | Port remboursé |
| Frais additionnels | Débit (ou crédit) | Frais remboursés |
| TVA | Débit | TVA remboursée, sur le compte de chaque taux (OSS, classe ou défaut) |
L’avoir est enregistré sur le journal des avoirs (OD par défaut), daté du remboursement et exporté dans la période de cette date, indépendamment de la facture. Un avoir créé après l’export de la commande sort dans l’export suivant, sans ré-émettre la facture ni le règlement.
Remboursement « montant seul »
Un remboursement saisi sans détail de lignes (un geste commercial de 20,00 € TTC, par exemple) est ventilé au prorata de la facture d’origine : ventes par compte, port, frais et TVA par taux. À 20 % de TVA : 16,67 € de vente et 3,33 € de TVA. Les arrondis sont absorbés par la plus grosse vente.
Référence de l’avoir
Format : AV-<n° du remboursement>-<pièce de la facture>, par exemple AV-99-1042 ou AV-99-FA-2026-00007.
Bon à savoir
- Les commissions de passerelle ne sont pas reprises sur les avoirs : un éventuel remboursement de commission est à saisir manuellement.
- Le décaissement du remboursement (banque au crédit) n’est pas généré : l’avoir crédite le compte client, à lettrer avec la sortie de banque.
- Un avoir n’est exporté que si la facture de sa commande l’est : exportez les périodes dans l’ordre chronologique.
Mis à jour le 28 septembre 2026
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